HubRide - Automatiseret taxabooking til hoteller
HubRide er en platform til hoteller og restauranter, der gør det muligt at booke taxaer direkte fra receptionen eller via selvbetjening. Løsningen automatiserer en manuel proces og frigør tid for personalet, samtidig med at gæsterne får en mere smidig oplevelse.
Fra manuel booking til automatiseret flow
På mange hoteller foregår taxabooking stadig manuelt, hvor receptionisten ringer til et taxaselskab på vegne af gæsten. Det er tidskrævende og tager fokus væk fra gæsteservice. HubRide ønskede at automatisere denne proces, så både receptionister og gæster selv kan booke en taxa hurtigt og nemt.
Vi udviklede en løsning, der gør det muligt at booke taxaer direkte via en iPad eller en stander i receptionen – eller gennem personalet. Dermed kan hoteller vælge den oplevelse, der passer bedst til deres niveau af service.
Hvordan fungerer løsningen?
Brugeren indtaster destinationen direkte i systemet og får med det samme vist pris og forventet afhentningstid. Herefter kan turen bookes med det samme.
For gæster betyder det transparens og hurtig betjening. For hoteller betyder det færre manuelle opgaver og en mere effektiv drift.
En vigtig funktion er, at taxaturen kan kobles sammen med hotelopholdet. Det betyder, at betalingen kan lægges på værelsesregningen, så gæsten slipper for separate kvitteringer. Det er især en fordel for forretningsrejsende.
Integration med hotel- og taxasystemer
For at gøre oplevelsen sømløs er løsningen integreret med hotellets eksisterende systemer. Når en booking oprettes, kan systemet identificere gæsten via værelsesnummer og koble turen til den rette person.
Det kræver integration med både hotelsystemer og eksterne taxaleverandører, hvilket stiller høje krav til stabilitet og datakvalitet. Resultatet er en løsning, hvor alle dele arbejder sammen uden friktion.
Teknologi og arkitektur
Løsningen er bygget med en backend i .NET, hostet i Azure for høj driftssikkerhed og skalerbarhed. Frontenden er udviklet i Angular, hvilket giver en responsiv og brugervenlig oplevelse på tværs af enheder.
Systemet er designet til at håndtere mange samtidige forespørgsler og integrationer uden at gå på kompromis med performance.
Fra delansvar til fuldt ejerskab
Vi var med fra starten af projektet og stod oprindeligt for backend-delen, mens en ekstern leverandør udviklede frontenden. Senere overtog vi også frontend-udviklingen og fik dermed det fulde ansvar for løsningen.
Det gav mulighed for at sikre en ensartet kvalitet på tværs af hele systemet og optimere samspillet mellem frontend og backend.
“Holion har helt fra starten været med til at bygge, udforme og designe vores innovative taxibestillingsplatform. Igennem flere år har Holion været en yderst professionel samarbejdspartner, der altid er villige og i stand til at finde løsninger på baggrund af kundefeedback og driftsudfordringer i hverdagen. Derudover er samarbejdsklimaet hos Holion altid fantastisk, og man bliver mødt med godt humør og kreativitet.”
Phillip T. Jespersen, CTO hos HubRide